MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kargo & Teslimat
Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza ulaşmasına kadar teslimat sürecinde bilmeniz gerekenleri tek bir yerde topladık.
TESLİMAT SÜRECİ
Siparişiniz nasıl ilerler?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra hazırlık, kargoya teslim ve teslimat aşamalarını aşağıdaki sırayla takip edebilirsiniz.
-
01
Sipariş alındı
Siparişiniz sistemimize ulaştı ve hazırlık sırasına alındı.
-
02
Özenle hazırlanıyor
Ürünleriniz kontrol ve paketleme sürecinden geçer.
-
03
Kargoya teslim edildi
Gönderi oluşturulduğunda takip bilgileri erişilebilir hale gelir.
-
04
Kapınıza ulaşıyor
Kargo hareketlerini takip numaranız üzerinden izleyebilirsiniz.
BİLMENİZ GEREKENLER
Teslimat bilgileri
HAZIRLIK SÜRECİ
Genellikle 2–4 iş günü
Siparişleriniz, siparişin oluşturulmasının ardından genellikle 2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
KARGO KOŞULLARI
1.500 TL ve üzeri ücretsiz kargo
Uygulanabilir kargo seçenekleri ve koşulları siparişinizin teslimat bilgilerine göre ödeme adımında gösterilir.
KARGO TAKİBİ
Tek ekranda güncel durum
Sipariş numaranız veya kargo takip numaranız ile gönderinizin son doğrulanmış durumunu kontrol edebilirsiniz.
SİPARİŞ TAKİBİ
Paketinizin nerede olduğunu kontrol edin.
Üyelik gerektirmeden sipariş numaranız veya kargo takip numaranız ile sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek sorgulama yapabilirsiniz.
KARGO HAREKETLERİ
Teslimat sırasında neler görebilirsiniz?
Takip ekranında yalnızca oluşmuş ve doğrulanmış gönderi hareketleri gösterilir.
Takip numarası henüz oluşmadıysa
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce takip numarası bulunmayabilir. Bu aşamada sipariş numaranız ve e-posta adresinizle hazırlık durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz birden fazla gönderiye ayrılırsa
Her gönderi ayrı takip bilgisiyle görüntülenir; böylece paketlerin hareketlerini birbirinden bağımsız izleyebilirsiniz.
Yeni kargo hareketi henüz görünmüyorsa
Takip hareketleri taşıyıcıdan gelen kayıtlarla güncellenir. Yeni bir hareket sisteme yansıyana kadar son doğrulanmış durum gösterilir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargo & teslimat hakkında
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, siparişin oluşturulmasının ardından genellikle 2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaramı nereden görebilirim?
Gönderiniz oluşturulduktan sonra Sipariş Takibi ekranından veya Hesabım → Siparişlerim bölümünden mevcut takip bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Takip numaram henüz oluşmadı. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş olabilir. Sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle hazırlık durumunu sorgulayabilirsiniz.
Siparişim birden fazla paketle gönderilebilir mi?
Siparişiniz birden fazla gönderiye ayrılmışsa her gönderinin takip bilgileri ayrı olarak görüntülenir.
Kargo hareketleri neden hemen güncellenmiyor?
Hareketler taşıyıcıdan gelen güncel kayıtlarla yenilenir. Yeni kayıt gelene kadar takip ekranı son doğrulanmış hareketi göstermeye devam eder.
DAHA FAZLA YARDIM
Teslimatla ilgili hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibimiz sipariş ve teslimat sorularınız için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.