GİZLİLİK
Gizlilik Politikası
ChaCha Home hizmetlerini kullanırken bilgilerin nasıl ele alındığına ilişkin genel yaklaşım.
Amaç ve kapsam
Bu Gizlilik Politikası; www.chachahome.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, misafir veya üye olarak sipariş veren, ChaCha Home ile iletişime geçen ya da satış sonrası hizmetlerden yararlanan kişilere ilişkin bilgilerin nasıl ele alındığını genel olarak açıklar.
Bu metin KVKK Aydınlatma Metninin yerine geçmez. Kişisel verilerin hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
Toplanabilecek bilgiler
- Ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri.
- Teslimat ve fatura adresleri.
- Sipariş, ürün, tutar, indirim, ödeme yöntemi ve fatura işlem bilgileri.
- Üyelik ve hesap bilgileri.
- IP adresi, oturum, erişim ve güvenlik kayıtları.
- Müşteri hizmetleri, cayma, iade, iptal ve ürün sorunu kayıtları.
- Ürün sorunu bildirimi kapsamında kullanıcı tarafından isteğe bağlı gönderilen görseller.
- Yalnızca gerekli hukuki şart bulunduğunda veya kullanıcı tercihine bağlı olarak çevrim içi tanımlayıcılar ve pazarlama tercihleri.
ChaCha Home normal alışveriş akışında doğum tarihi veya T.C. kimlik numarası talep etmez. Kanundan kaynaklanan ayrı bir kimlik doğrulama süreci söz konusu olduğunda gerekli bilgiler yalnızca ilgili amaç kapsamında istenebilir.
Ödeme ve hizmet sağlayıcılar
Kartlı ödeme altyapısı PayTR aracılığıyla sağlanır. ChaCha Home tarafında sipariş tutarı, ödeme yöntemi, işlem durumu, işlem referansı ve iade bilgileri gibi ticari kayıtlar işlenebilir. Kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesine ilişkin ödeme altyapısı PayTR tarafından sağlanır.
Hizmetin niteliğine göre gerekli bilgiler; ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR, kargo/lojistik sağlayıcısı HepsiJET, e-Fatura/e-Arşiv süreçlerinde Bien, kullanılan barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları, teknik destek hizmetleri, mali/hukuki danışmanlar ve kanunen yetkili kurumlarla yalnızca ilgili amaç için gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sitenin çalışması için gerekli teknolojiler ile kullanıcının tercihine bağlı işlevsel, analitik veya pazarlama teknolojileri birbirinden ayrılır. Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan teknolojiler, kullanıcı gerekli tercihi vermeden çalıştırılmaz.
Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası incelenebilir.
Bilgi güvenliği ve hesap kapatma
ChaCha Home, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya erişilmesi risklerini azaltmak ve verileri korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı esas alır. Ürün sorunu kapsamında gönderilen deliller genel medya içeriği olarak yayımlanmaz; ilgili talebin değerlendirilmesi için yetkili erişim kapsamında tutulur.
Müşteri hesabının kapatılması talep edilebilir. Bununla birlikte vergi, muhasebe, sözleşme, tüketici işlemleri, uyuşmazlıkların çözümü veya diğer kanuni yükümlülükler nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar yasal saklama süresi dolmadan silinmeyebilir. İşleme şartları ortadan kalkan kişisel veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.