Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Cihan YENİIŞIK — ChaCha Home

VKN: 9490454094 — Güneşli Vergi Dairesi

Adres: Mahmutbey Mah. 2418. Sk. No: 56 Bağcılar / İstanbul 34218

Telefon: +90 535 665 33 88 — E-posta: info@chachahome.tr — KEP: cihan.yeniisik@hs01.kep.tr

Alıcıya ilişkin ad-soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında verilen bilgilere göre siparişe özel nüshada yer alır.

2. Konu ve sözleşmenin kurulması

Sözleşme, www.chachahome.tr üzerinden sipariş edilen malların satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici mevzuatına özgü hükümler, alıcının ticari veya mesleki amaç dışında hareket ettiği tüketici işlemleri bakımından uygulanır. Tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Ön Bilgilendirme Formuna erişir ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir.

3. Ürün, fiyat, ödeme ve kargo

Ürünlerin temel özellikleri, varyasyon, adet, birim fiyat, indirim, vergi, kargo ve toplam tutar siparişe özel belgede gösterilir. Kartlı ödeme PayTR altyapısı veya Havale/EFT ile yapılabilir. Açık onay olmadan tüketiciye sonradan ilave ücret yüklenmez.

1.500 TL ve üzeri uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

4. Hazırlık ve teslimat

Siparişler normal koşullarda 2–4 iş günü içinde HepsiJET’e teslim edilir. Taşıyıcının hedef taşıma süresi mesafeye göre ayrıca işler: 0–600 km için yaklaşık 1 iş günü, 601–1000 km için yaklaşık 2 iş günü, 1000 km üzeri için yaklaşık 3 iş günü. Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür. Mücbir ve operasyonel istisnalar saklıdır; tüketicinin emredici hakları bu hükümle sınırlandırılmaz.

5. Cayma hakkı ve iade

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma iadelerinde öngörülen taşıyıcı HepsiJET’tir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan mevzuata uygun cayma iadelerinde tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet sunamaması halinde Satıcı, tüketiciden ek ücret almadan malın alınmasını sağlar.

6. Ürünün cayma süresindeki kullanımı

Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde bu uygun kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz. Cayma hakkı ile ürünün tüketici tarafından mevzuatın öngördüğü sınırların ötesinde kullanılması sonucu doğabilecek sorumluluklar birbirinden ayrı değerlendirilir.

7. Geri ödeme

Cayma ve diğer bedel iadesi hallerinde geri ödeme, mevzuatta belirlenen başlangıç noktası ve süreler esas alınarak; mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

8. Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı haller yalnızca mevzuatta öngörülen şartlar somut ürün ve sipariş bakımından gerçekten mevcutsa uygulanır. Genel bir “iade alınmaz” hükmüyle tüketicinin kanuni hakları kaldırılamaz. Kişiye özel, çabuk bozulabilir veya belirli hijyen koşullarındaki ürünler ancak ilgili yasal şartları taşıdıklarında istisna kapsamında değerlendirilir.

9. Ayıplı, kırık, yanlış veya eksik ürün

Cayma hakkı ile ayıplı mal hakları birbirinden farklıdır. Kırık, hasarlı, kusurlu, yanlış veya eksik teslim edilen ürünler için “Ürün Sorunu Bildir” sistemi veya ChaCha Home iletişim kanalları kullanılabilir. Bu operasyonel mekanizma tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını daraltmaz.

10. Stok, ifa ve uyuşmazlık

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici aleyhine sınırsız ve keyfî bir iptal hakkı olarak yorumlanmaz. Objektif ifa imkânsızlığı halinde tüketici bilgilendirilir ve uygulanması gereken iadeler süresinde yapılır.

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Kanunun 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuk uygulanan hallerde arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Kayıtların saklanması

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, belge sürümü, onay zamanı ve gerekli ispat kayıtları ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca korunur. Vergi ve muhasebe mevzuatından doğan daha uzun süreler saklıdır.