Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

Malın temel özellikleri ve toplam bedel

Siparişe özel formda ürün adı, varsa varyasyon bilgisi, adet, birim fiyat, indirim, vergi, kargo ve ödenecek genel toplam açıkça gösterilir. Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfası ve sipariş özetindeki bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1.500 TL ve üzeri uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Ödeme

Mevcut ödeme yöntemleri PayTR üzerinden kartlı ödeme ve Havale/EFT’dir. Sipariş kesinleştirilmeden önce ödenecek toplam tutar gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan ilave ücret eklenmez.

Hazırlık, kargo ve teslimat

Siparişler normal koşullarda 2–4 iş günü içinde HepsiJET’e teslim edilir. HepsiJET hedef taşıma süresi, mücbir ve operasyonel istisnalar hariç, 0–600 km için yaklaşık 1 iş günü, 601–1000 km için yaklaşık 2 iş günü ve 1000 km üzeri için yaklaşık 3 iş günüdür. Taşıma süresi hazırlık süresine ilavedir.

Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi site üzerindeki uygun iade/cayma akışı, info@chachahome.tr, cihan.yeniisik@hs01.kep.tr veya Mahmutbey Mah. 2418. Sk. No: 56 Bağcılar / İstanbul 34218 adresine yazılı başvuru yoluyla iletilebilir.

İade taşıyıcısı ve iade masrafı

Cayma iadelerinde öngörülen taşıyıcı HepsiJET’tir. Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen HepsiJET aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz. HepsiJET’in tüketicinin bulunduğu yerde hizmet sunamaması halinde Satıcı, tüketiciden ek ücret almadan malın alınmasını sağlar.

Bedel iadesi ve cayma istisnaları

Cayma halinde geri ödeme mevzuattaki başlangıç noktası ve süreler esas alınarak gerçekleştirilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde geri ödeme süresinin başlangıcı mevzuattaki teslim/iadeye ilişkin kurala göre belirlenir.

Cayma hakkı istisnaları yalnızca ürün gerçekten ilgili kanuni istisna kapsamındaysa uygulanır. ChaCha Home’un mevcut normal dekorasyon, züccaciye ve dayanıklı yaşam ürünlerine genel bir “iade yok” kuralı uygulanmaz.

Uyuşmazlık ve tüketici başvuruları

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk uygulanan hallerde arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.